En GreenFlight queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Por ello, nuestra política de devoluciones y cancelaciones busca ser clara, transparente y adaptada a los servicios turísticos ofrecidos en nuestra tienda online.
1. Cancelaciones de reservas
Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de producto o servicio contratado (vuelos, hoteles, experiencias, paquetes turísticos, etc.).
Cada producto mostrará sus condiciones específicas antes de finalizar la compra.
En general:
- Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación podrán optar a un reembolso parcial o total, dependiendo del proveedor del servicio.
- Las cancelaciones de última hora pueden conllevar gastos de gestión o no admitir devolución.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico y servicios turísticos, determinados productos relacionados con viajes, alojamiento, ocio o transporte con fecha concreta no están sujetos al derecho general de desistimiento de 14 días.
Por este motivo, una vez confirmada la reserva, las devoluciones dependerán de las condiciones indicadas en cada servicio contratado.
3. Modificaciones de reservas
Si el cliente necesita cambiar fechas, destino, alojamiento u otros datos de la reserva, podrá solicitar una modificación contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Las modificaciones estarán sujetas a:
- Disponibilidad del proveedor.
- Posibles diferencias de precio.
- Gastos administrativos o de gestión, si los hubiera.
4. Reembolsos
Cuando corresponda una devolución, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo aproximado para recibir el reembolso será de entre 7 y 14 días laborables, aunque puede variar según la entidad bancaria o proveedor del servicio.
5. Incidencias y reclamaciones
Si surge algún problema con la reserva o el servicio recibido, el cliente podrá ponerse en contacto con GreenFlight a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
Nos comprometemos a revisar cada caso de manera individual para encontrar la solución más adecuada y ofrecer una atención rápida y cercana.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones o devoluciones, puedes contactar con nosotros:
Correo: greenflight58@gmail.com